Tyytyväisyyskyselyn tulokset
Kirjasto- ja kulttuuripalvelut vastaavat saatuun palautteeseen
Kunta kysyi kesä-heinäkuussa verkkosivuillaan kuntalaisten ja vapaa-ajan asukkaiden tyytyväisyydestä kuntaan ja sen tarjoamiin palveluihin. Vastauksia saatiin kuntalaisilta yhteensä 76 ja vapaa-ajanasukkailta 44 kappaletta. Haluamme kiittää kirjasto- ja kulttuuripalvelujen puolesta kaikkia kyselyyn osallistuneita sekä mieltä lämmittäneistä kiitoksista ja kehuista, että kritiikistä ja kehitysehdotuksista!
Ilahduttavan moni vastaaja kertoo käyttäneensä kirjasto- ja kulttuuripalveluita viimeisten 12 kuukauden aikana. Kirjaston ja kulttuurin saamat arvosanat koskien palvelujen järjestämistä ovat kiitettäviä ja palvelujen saatavuus ja saavutettavuus koetaan hyviksi. Kirjaston omatoimiasiointi saa kiitosta ja odotetusti on myös ihmisiä, jotka mieluummin asioivat henkilökunnan kanssa.
Vastauksista käy ilmi pari erityistä kehittämiskohdetta:
- Vaikka kirjaston palvelut koetaan helposti saavutettaviksi, toivotaan että henkilökunta on nykyistä enemmän läsnä.
- Kulttuuripalveluilta toivotaan lisää tapahtumia, erityisesti korkeatasoista teatteria ja konsertteja.
Konsertti kirjastossa.
”Miksi kirjastolla ei ole henkilökuntaa?”
- Kirjastossa työskentelee täysipäiväisesti kirjastonhoitaja-kulttuurisihteeri Anna (80 % työajasta kirjasto, 20 % kulttuuri) ja keskimäärin yhtenä päivänä viikossa kirjastovirkailija Mervi.
- Kirjastossa on aina työntekijä paikalla maanantaisin, keskiviikkoisin ja torstaisin kirjaston palveluaikoina (yhteensä 18 h). Samat palveluajat ovat olleet käytössä Taivassalon kunnankirjastossa jo useiden vuosien ajan. Koska töitä on paljon ja henkilökuntaa rajallisesti, emme päivystä palveluaikana koko aikaa palvelutiskissä, vaan teemme erilaisia työtehtäviä joko kirjastosalin tai työhuoneen puolella ja loikimme tiskille aina tarvittaessa. Kasvotusten tai erilaisten viestimien välityksellä tapahtuvan asiakaspalvelun lisäksi muun muassa suunnittelemme ja kehittämme kirjasto- ja kulttuuripalveluja, verkostoidumme ja teemme yhteistyötä eri tahojen kanssa, osallistumme kokouksiin ja koulutuksiin sekä hankimme ja käsittelemme uutuusaineistoa.
- Kirjastopalvelujen henkilökuntavajetta koskevaan palautteeseen toteamme, että mikäli palvelulautakunnan vuoden 2023 talousarvioesitys hyväksytään kunnanvaltuustossa marraskuussa, on kirjaston nykyiset henkilöstöresurssit turvattu ensi vuoden loppuun saakka.
- Tärkein tehtävämme on palvella asiakkaita ja työaikana olemme käytettävissänne niin paikan päällä, kuin puhelimitse ja sähköpostitsekin. Kirjaston puhelinnumeroon 044 387 3278 (myös WhatsApp) ja sähköpostiin kirjasto@taivassalo.fi vastaamme varmimmin palveluaikoina. Annan tavoittaa arkisin työaikansa puitteissa parhaiten kirjastosta, työnumerostaan 050 387 3366 (myös WA) tai sähköpostitse anna.schauman@taivassalo.fi. Otamme mielellämme vastaan palautetta ja kehitysehdotuksia!
”Kulttuuripalveluissa ei ole tapahtunut moneen vuoteen mitään.”
- Sekä kirjasto- että kulttuuripalvelujen tapahtumajärjestämiseen varattuja budjetteja on kasvatettu merkittävästi viimeisten kolmen vuoden aikana, jotta voimme paremmin vastata lisääntyneeseen kysyntään.
- Korona-pandemiasta johtuen pääsimme aloittamaan erilaisten tapahtumien järjestämisen kahden vuoden tauon jälkeen täysipainoisesti vasta viime keväänä.
- Kulttuuritapahtumien järjestämiseen liittyen voimme ilolla todeta, että toiveisiinne vastataan jo kuluvan syksyn aikana. Heli Laaksosen luonto- ja runoiltapäivä järjestetään 12.11. Tuulentuvalla yhteistyössä Kustavin kirjasto- ja kulttuuripalveluiden kanssa ja 15.11. lähdetään teatterimatkalle Turkuun yhteistyössä Eläkeliiton Taivassalon yhdistyksen kanssa. Loppuvuodesta kirjastossa kokoonnutaan parin vuoden tauon jälkeen kovasti toivotun kaikille avoimen jouluisen askarteluillan merkeissä.
